Zásady vrátenia peňazí

Naposledy aktualizované: 1. januára 2026

Chceme, aby ste boli s našimi službami spokojní. Tieto zásady popisujú, kedy a ako je možné vrátiť platbu.

1. Jednorazové balíky

Ak ste si objednali balík Základ alebo Domácnosť a poradenstvo ešte nezačalo, môžete o vrátenie plnej sumy požiadať do 14 dní od platby.

2. Už začaté poradenstvo

Ak už bola časť služby poskytnutá (napríklad prebehla konzultácia), vraciame pomernú časť ceny za nevyužité služby.

3. Mesačný balík

Balík Dlhodobý je možné zrušiť kedykoľvek. Už uhradené aktuálne obdobie sa nevracia, ďalšie obdobie však už nebude účtované.

4. Ako požiadať o vrátenie

Napíšte nám na [email protected] s uvedením mena a objednaného balíka. Žiadosť vybavíme do 14 dní a peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým prebehla platba.

5. Kontakt

S otázkami sa obráťte na [email protected] alebo +421 2 2086 1111.